TIN TỨC -> NGHIÊN CỨU - BÌNH LUẬN TIN TỨC -> NGHIÊN CỨU - BÌNH LUẬN

Thực hiện Kế hoạch số 14/KH-HĐND ngày 14/4/2021 của Ban pháp chế Hội đồng nhân dân tỉnh về việc giám sát công tác cải cách thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (Trung tâm), bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện; ngày 05/5/2021, Đoàn giám sát của Ban pháp chế Hội đồng nhân dân tỉnh do bà Bùi Thị Tuyết Hạnh, Ủy viên Thường trực Hội đồng nhân dân tỉnh, Trưởng Ban pháp chế làm Trưởng đoàn đã đến giám sát tại Trung tâm. Tiếp và làm việc với Đoàn có Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh, Ban Giám đốc Trung tâm và đại diện lãnh đạo các Sở ngành, đơn vị có liên quan.

Đoàn giám sát khảo sát thực tế trụ sở làm việc của Trung tâm

Tại buổi làm việc, Đoàn đã khảo sát thực tế tại trụ sở làm việc của Trung tâm, trong đó Đoàn quan tâm về các vấn đề như: việc công bố niêm yết thủ tục hành chính của các Sở ngành, đồng phục của công chức một cửa làm việc tại Trung tâm, hệ thống máy lấy số thứ tự và đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch, camera giám sát việc thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm,... Sau khi khảo sát thực tế tại các quầy sở ngành, Đoàn đã nghe Trung tâm báo cáo tình hình, kết quả công tác cải cách thủ tục hành chính tại Trung tâm trong giai đoạn từ đầu năm 2020 đến quý I năm 2021. Đoàn giám sát đánh giá cao những kết quả đạt được của Trung tâm, đặc biệt là công tác phối hợp của các đơn vị có liên quan trong việc cung cấp dịch vụ công, nhờ đó mà tỉ lệ hồ sơ giải quyết trước hạn và đúng hạn chiếm tỉ lệ cao 99,86 % số hồ sơ đã giải quyết, tỉ lệ đánh giá hài lòng của tổ chức, cá nhân đến giao dịch chiếm 99,95 %. Theo yêu cầu của Đoàn giám sát, Trung tâm và các Sở ngành liên quan đã tập trung đánh giá những thuận lợi cũng như làm rõ khó khăn, vướng mắc về tổ chức biên chế, cơ sở vật chất phục vụ tại Trung tâm, đánh giá công tác cải cách thủ tục hành chính tại Trung tâm, mối quan hệ phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền cử cán bộ, công chức viên chức theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ, công tác chuyển giao cho Bưu điện tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, vấn đề cấp Căn cước công dân gắn chip cho công dân,…

Quang cảnh buổi làm việc

Bên cạnh đó, Đoàn giám sát kiến nghị Trung tâm và các sở ngành liên quan đề xuất cơ quan có thẩm quyền có giải pháp khắc phục tình trạng hồ sơ trễ hạn nhiều nhất là thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp do phải chờ kết quả phối hợp xác minh của Trung tâm Lý lịch tư pháp Quốc gia; đề xuất tỉnh xem xét quy định chế độ bồi dưỡng phụ cấp hàng tháng cho công chức một cửa,.. Đối với các kiến nghị, đề xuất của Trung tâm và các đơn vị được nêu ra tại buổi làm việc, Đoàn giám sát ghi nhận và tổng hợp, phản ánh tới cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định./.a